Maintenance & Support
Un service de maintenance et de support est assuré par les personnes directement en charge du développement de notre ERP. Disponibles et réactives, elles vous garantissent une assistance de première qualité dans les plus brefs délais.
Dès l’installation de votre nouveau système, nous vous proposons un contrat de maintenance logicielle qui vous donne automatiquement accès aux mises à jour de nos programmes et de la base de données. Vous bénéficiez également de toutes les améliorations que nous apportons régulièrement à notre solution.
Un accès à notre Hotline vous est également garanti. Pendant les heures de bureau, nos spécialistes répondent à toutes vos questions éventuelles concernant l’utilisation des programmes ou tout problème y relatif. Dans la plupart des cas, la résolution de problème peut aisément s’effectuer à distance via notre programme de prise en main sans la nécessité d’un déplacement de nos ingénieurs sur site. Ce mode d’intervention favorise un temps de réponse pratiquement immédiat.