Une offre complète de services pour vous soutenir tout au long du parcours d’implémentation de votre ERP. Nous sommes à vos côtés de la conception au support sans oublier les formations.

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Maintenance & Support

Un service de maintenance et de support est directement assuré par les développeur·euse·s de notre ERP. Disponibles et réactif·ive·s ils vous garantissent une assistance de première qualité dans les plus brefs délais.

Dès l’installation de votre nouveau système, nous vous proposons un contrat de maintenance logicielle qui vous donne automatiquement accès aux mises à jour de nos programmes et de la base de données. Vous bénéficiez également de toutes les améliorations que nous apportons régulièrement à notre solution.

Un accès à notre Hotline vous est également garanti. Pendant les heures de bureau, nos spécialistes répondent à toutes vos questions éventuelles concernant l’utilisation des programmes ou tout problème y relatif. Dans la plupart des cas, la résolution de problème peut aisément s’effectuer à distance via notre programme de prise en main sans la nécessité d’un déplacement de nos ingénieurs sur site. Ce mode d’intervention favorise un temps de réponse pratiquement immédiat.

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Développement spécifique

A nos yeux, la préservation de vos méthodes de travail lors de l’optimisation de vos processus est essentielle.

C’est l’identité de votre entreprise qui la rend unique. Afin de la respecter, si un paramétrage fin de notre ERP n’est pas suffisant, notre équipe est parfaitement à même de développer pour vous des fonctionnalités additionnelles directement dans l’outil.

En outre, nous étudions volontiers avec vous tous développements de logiciels spécifiques et vous soumettons une proposition d’approche et de réalisation. Au besoin, nous pouvons également rédiger votre cahier des charges détaillant précisément l’ensemble des fonctionnalités inhérentes à votre projet.

Ces logiciels peuvent être indépendants ou entièrement intégrés à notre suite ERP Agora. Nous fournissons des solutions conçues intégralement sur-mesure qui sont aussi fiables et performantes que nos logiciels standards.

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Gestion de projets

Des conseils spécifiques à chaque entreprise et un accompagnement personnalisé sont essentiels à tous les projets que nous entreprenons.

Si vous en formulez le besoin, il nous est tout à fait possible de prendre en charge l’entièreté de la gestion de votre projet. Pour ce faire, nous utilisons des méthodes éprouvées telles que le cadre de travail agile « Scrum ». Nous découpons le projet par étapes de développement en sprints successifs, chacun se terminant par la production de livrables prédéfinis. Ces livrables sont ensuite testés par des utilisateur·ice·s et, une fois validés lors de réunions périodiques, un autre sprint débute. Le processus se répète ensuite jusqu’à l’achèvement du projet, favorisant une implémentation fluide au sein de votre organisation.

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Formation personnalisée

Nous dispensons aux utilisateur·ice·s une formation complète et didactique leur garantissant une prise en main aisée et une parfaite autonomie.

L’introduction d’un nouvel outil de gestion au sein d’une entreprise n’est pas toujours simple pour les collaborateur·ice·s. Elle peut générer de l’appréhension et de la résistance au changement. Afin d’y palier, nous formons systématiquement tous·tes les futurs utilisateur·ice·s de nos logiciels, un module après l’autre.

Nos spécialistes se déplacent sur site, permettant ainsi aux utilisateur·ice·s de recevoir leur formation sans avoir à quitter leur environnement réel de travail. Des formations complémentaires sont également prévues lors de l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités.

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Hébergement & Service Cloud

Nous solutions ERP sont disponibles aussi bien sur site que sur le cloud, en mode « licences » ou « SaaS ».

Selon vos souhaits et les contraintes inhérentes à votre infrastructure informatique, vous avez la possibilité d’utiliser notre ERP Agora sur votre propre serveur ou hébergé dans notre Cloud en Suisse. Dans les deux cas, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une solution entièrement sécurisée. Choisissez également l’approche budgétaire qui convient le mieux à votre organisation. Optez pour l’achat de licences ou privilégiez notre modèle locatif « SaaS » si vous désirez mensualiser vos investissements.