Wir bieten Ihnen ein umfassendes Dienstleistungsangebot, das Sie während der gesamten Implementierung Ihres ERP-Systems unterstützt. Wir stehen Ihnen von der Konzeption bis zum Support zur Seite, ohne die Ausbildung zu vergessen.
Dienstleistungen
Support & Wartungsvertrag
Der Wartungs- und Supportservice wird direkt von den Entwicklerinnen/Entwicklern unseres ERP-Systems erbracht. Sie sind verfügbar und reaktiv und garantieren Ihnen einen erstklassigen Support in kürzester Zeit.
Sobald Sie Ihr neues System installiert haben, bieten wir Ihnen einen Softwarewartungsvertrag an, der Ihnen einen automatischen Zugang zu Updates unserer Programme und der Datenbank gewährt. Sie profitieren ausserdem von allen Verbesserungen, die wir regelmässig an unserer Lösung vornehmen.
Ein Zugang zu unserer Hotline ist Ihnen ebenfalls garantiert. Während der Bürozeiten beantworten unsere Spezialisten all Ihre möglichen Fragen zur Nutzung der Programme oder zu den damit verbundenen Problemen. In den meisten Fällen kann die Lösung eines Problems ohne Weiteres aus der Ferne über unser Hands-on-Programm erfolgen, ohne dass unsere Ingenieure vor Ort sein müssen. Diese Art der Intervention begünstigt eine praktisch sofortige Reaktionszeit.
Dienstleistungen
Spezifische Entwicklung
Für uns ist die Wahrung Ihrer Arbeitsmethoden bei der Optimierung Ihrer Prozesse von entscheidender Bedeutung.
Es ist die Identität Ihres Unternehmens, die Sie einzigartig macht. Falls eine Feinparametrisierung unseres ERP-Systems nicht ausreicht, ist unser Team bestens in der Lage, für Sie zusätzliche Funktionen direkt im Tool zu entwickeln, um Ihre Identität zu respektieren.
Ausserdem prüfen wir gerne gemeinsam mit Ihnen alle spezifischen Softwareentwicklungen und unterbreiten Ihnen einen Vorschlag für den Ansatz und die Umsetzung. Bei Bedarf können wir auch Ihr Lastenheft verfassen, in dem genau angegeben ist, welche Funktionen in Ihrem Projekt enthalten sind.
Diese Software kann eigenständig oder vollständig in unsere ERP-Suite Agora integriert sein. Wir bieten massgeschneiderte Lösungen, die genauso zuverlässig und leistungsfähig sind wie unsere Standardsoftware.
Dienstleistungen
Projektmanagement
Unternehmensspezifische Beratung und persönliche Betreuung sind für alle Projekte, die wir durchführen, unerlässlich.
Wenn Sie es wünschen, ist es durchaus möglich, dass wir das gesamte Projektmanagement für Sie übernehmen. Dazu verwenden wir bewährte Methoden wie das agile Framework «Scrum». Wir unterteilen das Projekt in aufeinanderfolgende Entwicklungssprints, die jeweils mit der Herstellung von lieferbaren Produkten enden. Diese werden dann von den Nutzenden getestet; nach der Bestätigung in regelmässigen Sitzungen beginnt ein weiterer Sprint. Der Prozess wiederholt sich bis zum Abschluss des Projekts und fördert eine reibungslose Implementierung in Ihre Organisation.
Dienstleistungen
Personalisierte Ausbildung
Wir bieten den Nutzenden eine umfassende und didaktische Schulung, die ihnen eine einfache Handhabung und völlige Autonomie garantiert.
Die Einführung eines neuen Verwaltungstools in einem Unternehmen ist für die Mitarbeitenden nicht immer einfach. Sie kann zu Ängsten und Widerstand gegen Veränderungen führen. Um dem entgegenzuwirken, schulen wir systematisch alle zukünftigen Nutzenden unserer Software – ein Modul nach dem anderen.
Unsere Spezialisten kommen zu Ihnen vor Ort, sodass die Nutzenden ihre Schulung erhalten, ohne ihr reales Arbeitsumfeld verlassen zu müssen. Zusätzliche Schulungen sind auch vorgesehen, wenn neue Module oder Funktionen hinzugefügt werden.
Dienstleistungen
Hosting & Cloud Service
Unsere ERP-Lösungen sind sowohl vor Ort als auch in der Cloud als «Lizenzen» oder «SaaS» verfügbar.
Je nach Ihren Wünschen und den inhärenten Einschränkungen Ihrer IT-Infrastruktur haben Sie die Möglichkeit, unser ERP Agora entweder auf Ihrem eigenen Server oder in unserer Cloud in der Schweiz gehostet zu benutzen. In beiden Fällen setzen wir alles daran, Ihnen eine vollsichere Lösung zu bieten. Wählen Sie auch den Budgetansatz, der sich für Ihre Organisation am besten eignet. Entscheiden Sie sich für den Kauf von Lizenzen oder bevorzugen Sie unser Mietmodell «SaaS», wenn Sie Ihre Investitionen monatlich abrechnen möchten.
